Conditions Générales de Vente – RSW

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet www.rsw.com (le « Site ») entre la société RSW (la « Marque », « nous », « notre ») et toute personne physique ou morale (le « Client », « vous ») effectuant un achat sur ce Site. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

• Riba Watch Suisse
• Bd des Eplatures 64, 2300 La Chaux-de-Fonds
• 032 922 64 70
• digital@ribawatch.com

Produits

Les produits proposés à la vente sur notre Site sont des montres Swiss Made. Chaque produit est décrit de manière détaillée sur sa page respective, incluant des informations relatives à ses caractéristiques, son prix, et sa disponibilité. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour, mais nous ne pouvons garantir la disponibilité immédiate de tous les produits en raison des fluctuations de notre inventaire.

Les photos des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et les détails peuvent varier en fonction des paramètres de votre écran et des conditions de prise de vue.

Commandes

Processus de Commande
Lorsque vous passez une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :

Sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier.
Vérifier votre commande et les informations de livraison.
Fournir vos informations de paiement et confirmer votre commande.
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat de produits. La commande sera considérée comme acceptée uniquement lorsque vous recevrez un e-mail de confirmation de commande de notre part.

Refus de Commande
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légales, commerciales ou logistiques, y compris mais sans s’y limiter, en cas de soupçon de fraude, de non-paiement ou de problème avec les informations fournies par le Client.

Prix et Paiement

1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en [devise locale, par ex. EUR ou CHF], toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et seront ajoutés au montant total de la commande au moment du paiement.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix appliqués à une commande sont ceux en vigueur au moment de la validation de celle-ci.

2. Paiement
Le paiement des produits se fait par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement disponible sur le Site au moment de l’achat. Les transactions sont sécurisées et traitées par des prestataires de paiement tiers agréés.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. La commande sera validée après réception du paiement. Si le paiement échoue ou est rejeté, la commande sera annulée.

Livraison

1. Délais et Modes de Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande. Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre lieu de résidence. Les délais de livraison varient en fonction du mode de transport choisi et de votre localisation. Un délai approximatif vous sera indiqué lors de la commande.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être prolongés pendant les périodes de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.).

2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison et du mode de transport choisi. Ils seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.

3. Suivi de Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l’état de votre livraison en temps réel.

Droit de Rétractation et Retours

1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous en informer par e-mail à l’adresse suivante : [adresse e-mail] en précisant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

2. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être non portés, dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.

Nous vous rembourserons le montant total de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve qu’ils respectent les conditions mentionnées ci-dessus.

3. Produits Exclu du Droit de Rétractation
Les produits personnalisés ou gravés, ainsi que ceux dont l’emballage a été ouvert et ne peuvent pas être remis en vente pour des raisons de sécurité ou d’hygiène, sont exclus du droit de rétractation.

Garantie et Conformité des Produits

1. Garantie Légale
Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre tout défaut de conformité à compter de la date de réception de la commande. Si le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication ou un problème lié à sa conformité, vous avez droit à une réparation, un remplacement, ou un remboursement, selon le cas.

2. Garantie Commerciale
En plus de la garantie légale, certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale supplémentaire. Les conditions spécifiques à cette garantie sont indiquées sur la page produit concernée.

Responsabilité

RSW s’engage à fournir des produits conformes aux normes de qualité élevées qui font la réputation de la marque. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou de la mauvaise exécution des présentes conditions, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à RSW ou à ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans l’accord préalable de la société RSW.

Modification des Conditions Générales de Vente

RSW se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Loi Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de ces conditions, les tribunaux compétents du Canton de Neuchâtel seront seuls compétents.